PREGUNTAS FRECUENTES:
-
¿El casillero para compras por internet es gratuito?
El casillero para compras por internet desde USA es totalmente gratuito, no se deben cancelar cuotas o membresías, solo paga por lo que trae con More Cute CR.
-
¿Las tarifas son por peso o volumen?
Nuestras tarifas se calculan en base al peso real del artículo.
-
¿Mis compras viajan aseguradas?
Sí, y cubrimos el 100% del valor de la mercancía según factura pre-alertada en nuestro sistema a cambio oficial.
-
¿Puedo visualizar el estado de mis paquetes a través del sistema en la web?
Sí, al ingresar a su cuenta en nuestro portal web, podrá visualizar el estatus de sus paquetes, a su vez recibirá notificaciones vía correo electrónico cuando se generen cambios de estatus.
-
¿Cuándo recibo mi paquete que llegó a Costa Rica?
Usted será notificado vía correo electrónico o Whatsapp una vez que el paquete haya sido procesado por aduanas.
-
¿Cuáles son los métodos de pago para pagar el servicio?
Los métodos de pago que brindamos a nuestros clientes son efectivo, SINPE Movil, PayPal, depósito o transferencias bancarias.
-
¿Cómo encuentro la información de peso de un artículo?
Si la página que consultas no te brinda la información de peso del artículo que deseas cotizar, te recomendamos buscar un artículo similar en Amazon y utilizar esta información como referencia para completar tu cotización.
-
¿Cuál es el tiempo de entrega aproximado de una compra?
Nuestros tiempos de entrega efectiva a partir del momento en que recibimos la mercancía en Miami es de 3 a 5 días hábiles, tomando en cuenta que pueden variar ya que estamos sujetos a revisiones por parte del Ministerio de Hacienda de Costa Rica y/o entes gubernamentales.
-
¿Qué es un pre alerta? ¿Para qué sirve?
Un pre alerta es un formulario que debe completar para la automatización del proceso. Su paquete viajará sin inconvenientes y podrá ser nacionalizado adecuadamente si completa este requisito. Se hace después de la compra y antes de que el artículo llegue a bodega Miami.
-
¿El courier de Estados Unidos (USPS, UPS, FEDEX) dice que no pudo hacer la entrega del paquete debido a que la oficina estaba cerrada? ¿Qué pasará ahora?
Esto ocurre porque nuestra bodega en Miami labora de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm y el courier intentó entregar fuera de estas horas. Ellos guardarán el paquete en sus bodegas, para el día siguiente ir a entregarlo a la bodega de More Cute CR
-
¿Por qué mi paquete aparece recibido en Miami y no ha volado hacia el país?
Porque no tiene factura, ya que es un requisito indispensable ante Aduanas. La factura es vital para la debida declaración de impuestos. En More Cute nos aseguramos que pagues lo justo por cada compra.
-
¿Hacen entregas a todo el país?
Sí, realizamos entregas en todo el país. Dentro del Gran Área Metropolitana la entrega es efectuada por personal de More Cute; fuera del Gran Área Metropolitana se realiza a través de encomiendas o empresas de mensajería local y su costo adicional puede variar según el proveedor de servicios.
-
¿Se puede traer productos que requieren permiso? ¿Cuánto cuesta?
Sí, somos agencia de aduanas también. Realizamos el papeleo y los trámites y su costo variará de acuerdo a los requerimientos del Ministerio de Hacienda de Costa Rica, Ministerio de Salud y PROCOMER.
-
¿Cuáles son los horarios de atención?
Nuestros horarios de atención al cliente son de lunes a viernes de 8:00 a.m hasta las 5:00 p.m.
-
No se comprar por internet ¿Qué hago?
En More Cute contamos con personal capacitado para la ayuda, asesoría y asistencia con el fin de brindar un excelente servicio de calidad a todos nuestros clientes; nuestros clientes cuentan con diferentes canales de atención para este tipo de requerimientos.
-
¿Qué hago si se me olvida el número de mi casillero?
Puede ingresar a su cuenta en nuestro sistema o bien puede escribirnos al correo info@morecutecr.com y en corto tiempo le será brindada la información solicitada.
-
¿Cómo sé cuánto me puede costar la traída de un artículo?
Puede escribirnos a nuestros canales de atención indicados, donde le solicitaremos algunos datos del artículo y nos permitirá cotizarle.